KLANTVRIENDELIJKE WERKMETHODE EN SUPERIEUR
LASWERK:
EEN STUKJE
DUIDELIJKHEID OVER DE EENDENGARAGE
Voor de mensen die het nog niet weten; Wij zijn
Mia De Winne en Gerard van Gurp en hebben samen tientallen jaren ervaring met
eenden. We zijn geen van tweeën automonteur, en sterker nog, we willen dat ook
niet zijn. We doen het omdat we het leuk vinden en er met ons hart verknocht
aan zijn. Alleen doen we het op een nogal eigenwijze manier. Wat die manier
inhoudt lees je hieronder. Voor mensen die meer informatie willen klik op:
De afwijking van De Eendengarage.
Voor dat we onze manier
gaan uitleggen zeggen we graag dat we een nogal bijzondere garantieregeling
hanteren. Tevredenheid van onze klanten is een hoog goed bij ons dus vinden we
dat iedereen die niet tevreden is over een reparatie, z’n geld terug krijgt.
Zie hiervoor 100% tevredenheids garantie.
Opscheppen doen we niet graag maar wij nodigen iedereen uit om een betere
garantie te bedenken! Wij noemen dat klantvriendelijkheid en doen lekker niet mee
aan Fopka- of Boefag-garantie. Meer rariteiten hieronder.
|
|
|
Om te beginnen zit je bij ons nooit zonder auto want als
we iets moeten doen aan je eend krijg je altijd gratis
een leeneend. Je kunt dus altijd verder rijden als je eend een beurt moet
hebben, een nieuw dak of gewoon nagekeken moet worden (maar ook alle andere
situaties).
Dan komt het volgende afwijkende aan onze werkwijze. Als het niet
onmiddellijk duidelijk is wat de reparatie kost of wat er aan zou moeten
gebeuren voor de APK (om maar twee voorbeelden te noemen), gaan we dat eerst gratis uitzoeken. We willen namelijk, voor dat we iets
mogen berekenen, eerst zeggen wat het zou kosten als we tot reparatie zouden overgaan.
Dit principe hanteren we omdat er in de
garagewereld nogal eens de hand wordt (op)gelicht met bepaalde reparaties. Wij willen ons hiervan distantiëren en stellen dus eerst een gratis diagnose compleet met het
financiële plaatje.
Voor alle duidelijkheid: dit geldt dus ook in het
geval van APK-keuring; eerst gratis nakijken en de eventuele mankementen met
prijsopgave doorbellen, daarna met toestemming repareren/of niet.
Als je (een deel van) de reparatie niet wilt laten uitvoeren, om wat
voor reden dan ook, hoef je alleen de leeneend weer te ruilen voor je eigen
eend en de kous is wat ons betreft af.
Dus niks betalen en geen scheve gezichten:
Gratis is alleen gratis als je niks hoeft
te betalen!!!
Aan deze werkwijze hoe eerlijk ook, kleeft
echter een nadeel en dat zeggen we er maar gelijk bij:
Als we de diagnose gesteld hebben moeten we je kunnen bereiken om
dat door te geven dus moet je er wél voor zorgen dat we je telefoonnummer(s)
hebben. Indien je niet bereikbaar bent gaat je eend weer naar buiten en doen we
niets. Als je dan zelf na een tijdje belt is er dus ook helemaal niets gebeurd
en kan het zijn dat je weer achteraan in de planning wordt opgenomen.
Dit nadeel wordt voor ons ruimschoots gecompenseerd door het feit
dat onze klanten tevreden zijn over ons werk en dat zorgt er weer voor dat wij
elke dag weer met plezier gaan beginnen.
DAT WILLEN WE GRAAG ZO HOUDEN!
Ons principe is voor ons heilig maar kunnen we
helaas niet doorvoeren tot het extreme. Als we het in een bepaald geval echt
niet kunnen volhouden vertellen we dat natuurlijk van tevoren.
Nog
enkele principes uit ons programma in willekeurige volgorde:
- altijd open als we gesloten
zijn (voor noodgevallen).
- altijd gespecificeerde nota
van de uitgevoerde werkzaamheden (nooit geen onduidelijkheid dus).
- altijd contact met de baas
zelf (Gerard is bepaald geen hulpje).
- altijd keuze uit gebruikte of
nieuwe onderdelen.
- altijd 135 E korting op
reparatie van all-riskschade boven 450 euro (alle verz.maatschappijen).
- altijd goede reparatie
en prijs.
- altijd de best denkbare
garantie (zie 100% tevredenheids garantie)
- altijd service met een grote
S.
Dan nu een stukje duidelijkheid over ons laswerk
want daarin zijn we ook nogal afwijkend.
Iedereen weet dat je aan (de onderkant van) een eend nogal eens moet
lassen;
Niet iedereen weet dat dat op verschillende
manieren kan.
De manieren zijn onder te verdelen in:
|
|
|
|
|
|
|
- Puntlassen: |
methode APK afgekeurd |
|
|
|
|
- Proplassen of gatlassen: |
kruipt vocht tussen en hopen op APK |
|
|
goedkeur |
|
|
|
|
- Co2 laspikkies naast of tegen elkaar: |
methode ik wil wel maar kan niet |
|
|
|
|
- 50% streeplassen: |
methode APK goedgekeurd |
|
|
|
|
- De Eendengarage lassen (100%
streeplassen): |
100% doorgelast en uitgevloeide |
|
|
lasnaden |
|
|
|
|
- Onzichtbaar lassen: |
als hier boven maar dan onzichtbaar |
Wij doen alleen aan de laatste twee methodes !!!
Voor de duidelijkheid:
Onze lasmethode hebben we zelf ontwikkeld,
speciaal voor het dunne plaatwerk van de eend! Er zijn boze tongen die beweren
dat het onmogelijk zou zijn vanwege de dikte van het materiaal. Het zou
kromtrekken of je brandt gaten. Voor die tongen:
Wij kunnen het wél!
En dat betekent inderdaad dat we het dunne
plaatwerk van de eend kops op kops aan elkaar kunnen lassen dus zonder
overlapping! Zelfs gespecialiseerde lasbedrijven kunnen dit niet!
Opscheppen doen we niet graag maar wie doet ons dit na?!
Met altijd gratis leeneend op de koop toe dus.
De Eendengarage.
Open op di-dag t/m vr-dag van 900u tot 1700u en volgens afspraak. 040-2465020.
De Greefstaat naast nr 10 de gang in, Eendhoven (zie ook: waar vind je de eendengarage).
|
De Eendengarage: Eerlijk, duidelijk en eerste klas reparaties !!! |